Kundenberater / Vertriebsmitarbeiter (m/f/d)

Wir sind ein junges und wachsendes Softwareunternehmen mit Sitz in Erfurt, Deutschland. Wir entwickeln eine webbasierte Projektmanagement-Software für große Forschungs- und Industrieprojekte. Unsere Nutzer sind Projektmanager und Forscher an Universitäten, Forschungsinstituten und großen Unternehmen aus ganz Europa, die beeindruckende Projekte durchführen, um die Herausforderungen unserer Zeit zu bewältigen.

Zur Unterstützung unseres Teams in Teilzeit oder Vollzeit suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager.

Als Customer Success Manager verstehst du, was unsere Kunden dazu motiviert, sich für EMDESK zu entscheiden, und gehst effektiv auf ihre Bedürfnisse ein. Du bist ein unterstützender Partner für unsere Kunden in jeder Phase des Verkaufsprozesses und begleitest sie in die Support-Phase.

Deine Aufgaben im Detail:

• Schnelles Erkennen der Herausforderungen, vor denen unsere potenziellen Kunden stehen, und Hilfe bei der effizienten Nutzung von EMDESK
• Aufbau, Herstellung und Pflege von Beziehungen zu Kunden
• Begleitung der Kunden durch den gesamten Verkaufsprozess
• Durchführung von Verkaufspräsentationen und Online-Präsentation von EMDESK
• Kontinuierliche Verbesserung des Self-Onboarding-Prozesses, z. B. durch das Verfassen von Hilfsartikeln
• Unterstützung, Information und wertvolle Beratung für Kunden

Anforderungen

• Abschluss in Kommunikation, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich
• Mehr als 2 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager in einem ähnlichen Bereich
• Muttersprachler oder ausgezeichnetes Englisch, Deutsch ist ein Plus
• Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit
• Leidenschaft für den Aufbau von Beziehungen zu Menschen
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Präsentationsfähigkeiten
• Technologisches Verständnis, Interesse an Software, Technologie und Projektmanagement

Was wir bieten:

Wenn du dich unserem Erfurter Team anschließt, hast du die Möglichkeit, in unserem lichtdurchfluteten Büro im Herzen der Erfurter Altstadt zu arbeiten und Teil eines jungen und kreativen Teams zu sein. Du kannst deinen Arbeitsalltag eigenständig gestalten und selbständig an deinen vielfältigen Aufgaben arbeiten. Die Stelle ist unbefristet, Teilzeit ist möglich, Homeoffice immer eine Option. Wir wachsen ständig und unser Team entwickelt sich mit uns weiter. Wir bieten allen Teammitgliedern die Möglichkeit, sich in neuen Arbeitsbereichen weiterzubilden und mehr Verantwortung zu übernehmen. Wir zahlen ein faires Gehalt, das deiner Erfahrung und Ausbildung entspricht.

Bewerbungsprozess:
Wenn dir das gefällt, würden wir uns freuen, von dir zu hören! Erfahre mehr über EMDESK (www.emdesk.com) und sende deinen Lebenslauf und dein Anschreiben als PDF-Dokument an jobs@emdesk.com. Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin an. Wir bearbeiten alle eingehenden Bewerbungen fortlaufend, bis die Position besetzt ist.

Selbstzweifel können uns manchmal zögern lassen, uns für einen Job zu bewerben. Aber glaube uns: Es gibt keinen "perfekten" Kandidaten. Bei EMDESK entwickeln wir uns alle gemeinsam weiter. Wenn du denkst, dass die Position genau das Richtige für dich ist und du jeden Tag gerne zur Arbeit kommen würdest, dann bewirb dich bitte.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!